我國人口老齡化情況不斷加劇，養老服務需求非常大，截止2016年底，邁入60歲以上的老年人達到了總人口的16.7%，其中失能老人約占老年人口的18.3%，而空巢老年人則占老年人的51.3%。由此看來，養老機構已經成為老年人養老的必要且重要的養老方式了。那么養老機構服務質量基本規范都有哪些呢？

既然對規范的養老機構需求越來越迫切，那么提高養老機構的服務質量就非常重要。在2017年就把研究制定養老機構服務質量基本規范列入了重要工作，并開展了專項養老機構服務質量行動。此項行動通過實地調查、線上公開征集意見等多種途徑和方式，聽取多方建議，制定了《養老機構服務質量基本規范》。

在這個過程中，養老機構服務質量基本規范保持著適用全國各類養老機構并堅定服務底線的基本原則；其次，基本規范要便于各養老機構實地實施，做到才是最重要的；最后，也鼓勵養老機構在這些最基本的基礎之上不斷有提升和改進的空間。

養老機構服務質量基本規范規定各養老機構提供的服務一定要符合國家相關法律法規，取得相關許可證；在開展外包服務的時候，也必須簽訂符合要求的協議。

養老機構服務質量基本規范包含內容在九個方面：生活照護、咨詢服務、膳食服務、衛生清潔、洗滌服務、醫療服務、娛樂服務、心理服務、安寧服務?；疽幏吨胁坏幎颂嵘召|量的方面，而且每個方面都規定了各項目的主要內容和基本質量要求。

養老機構服務質量基本規范全文共有112條，其中對養老機構的服務質量提出了106條問題，除了養老機構服務質量基本規范包含的服務項目，養老機構還需要在服務管理、安全管理、環境及設施管理和人力管理等方面制定了基礎要求，確保養老機構服務有序開展。

在這之前，由于國家缺乏對養老機構的統一管理，造成了各養老機構質量良莠不齊的現象，為了改變亂象，養老機構服務質量基本規范的出現填補了這一空白，讓國內各養老機構的標準更加健全，為養老機構的進一步發展提供了更好的指引。

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